O que é e-mail marketing de permissão?

O e-mail marketing de permissão é uma forma de comunicação que pode ser usada para captar novos clientes, divulgar produtos e serviços ou aprimorar o relacionamento com a base de clientes e prospects.

Sua principal característica é a utilização correta do mecanismo de opt-in e a construção sólida de uma lista que permitirá compor dados conforme a estratégia de cada campanha.
Para chegar ao sucesso de uma ação de e-mail marketing de permissão é preciso estar atento a algumas premissas básicas: objetivo, usabilidade e base de dados.

Objetivo

O que deve ser comunicado? Qual estratégia deverá ser adotada para atingir o obje¬tivo da comunicação? O e-mail marketing de permissão pode ser usado em diversos formatos, entre eles: newsletter, boletins informativos, promoção de vendas, divulgação de concursos, agradecimentos e cartões em datas comemorativas.

A estratégia adotada está relacionada ao objetivo da comunicação, que podem ser vários: fidelização, lançamento de produtos ou serviços, promoção de vendas, criação de consciência de marca, disseminação de informação, entre muitos outros.

Usabilidade

Além da clareza e simplicidade da informação, é importante definir a relevância do conteúdo de acordo com o público e trabalhar com links consistentes, ou seja, que funcionem perfeitamente. Os benefícios são claros pois interferem imediatamente na eficiência da comunicação e percepção positiva da marca ou empresa.

Para complementar o raciocínio, assista o vídeo abaixo: 

Autor: Diego Coelho Andrade

Referências: http://www.uolhost.uol.com.br/faq/email-marketing/o-que-e-e-mail-marketing-de-permissao.html#rmcl

E-MAIL MARKETING: O QUE É E COMO FAZER

O e-mail marketing é uma ferramenta muito poderosa tanto para melhorar o relacionamento entre cliente e loja virtual, como para aumentar a conversão. Quando sua mensagem chega à caixa de entrada do cliente, ele lembra que a sua loja existe. Não é como uma loja física que ao passar naquela rua, ou na frente da loja o cliente lembra que quer comprar naquela loja. É uma loja virtual, então dificilmente os clientes acessam seu site por acaso, eles precisam lembrar que a empresa existe.

Uma ótima forma de fazer o cliente ter essa lembrança é enviando e-mails, trabalhando da forma certa você pode fazer com que seu e-mail marketing seja mais do que uma lembrança que a sua loja virtual existe. Seu e-mail marketing pode ser a sua conexão com seu cliente e possíveis clientes. Para você enviar e-mail marketing é necessário uma ferramenta que envie e-mails para muitos endereços. Jamais faça isso diretamente do seu e-mail.

VANTAGENS DO E-MAIL MARKETING

·         Resultados reais: você pode medir o resultado da sua campanha de e-mail marketing avaliando quantas pessoas abriram seu e-mail, quantas pessoas clicaram no seu e-mail, você também consegue saber quantas pessoas chegaram no seu site através do seu e-mail e quantas compraram. Ou seja, você pode medir todas as coisas e ir melhorando, primeiro gera mais abertura do e-mail, em seguida mais cliques/visitas no site e depois, mais vendas.

·         Facilidade de comunicação: envie seu e-mail marketing de um remetente que aceite respostas, então sempre que seus clientes tiverem necessidade eles vão saber que para entrar em contato com você, basta responder aquele e-mail. Não precisa de protocolos ou chamados, basta responder um e-mail e ter um atendimento. E a melhor parte disso tudo, você envia o e-mail marketing apenas para quem aceitou receber seus e-mail, então quem recebe seu e-mail marketing é porque quer receber. Isso torna sua audiência qualificada.

                                                                                         

                                                                                Autor: Diego Coelho Andrade

Referências:http://www.e-commerce.org.br/e-mail-marketing

Marketing Digital

   O Marketing Digital pode ser definido pelo conjunto de atividades executados online com o intuito de atrair novas oportunidades de negócios, desenvolver relacionamentos e promover uma marca.

   

   Possui muitas vantagens a mais que o marketing tradicional, melhor mensuração, métricas mais precisas e entre outras.Tornou-se uma ferramenta essencial para todos os mercados.

 

Vantagens do Marketing Digital

   Atualmente o numero de pessoas conectadas à internet vem crescendo rapidamente, por esse motivo podemos contar com vantagens que o mundo digital oferece, como:

Alcance Global

   Com a internet o alcance de varias pessoas de vários lugares reduz os custos que geralmente são gastos na forma tradicional.

   Exemplo: outdoors, panfletos, cartões de visita e outros que além de trazer maiores custos ainda atingem uma quantidade limitada de pessoas.

Interatividade

   Grandes oportunidades são trazidas por meio da interatividade por meio do grande numero de pessoas conectadas compartilhando seus interesses.

Métricas

   Na Internet quase tudo é mensurável: quantidade de visitas, performance de campanhas, quantidade de cliques em anúncios, etc.

   Essa quantidade de dados gerada é de extrema importância para que os profissionais de marketing possam criar campanhas mais eficientes e tomar ações mais embasadas.

Tempo real

   Na internet tudo é em tempo real, trazendo a possibilidade de as empresas se adaptarem rapidamente de acordo com o mercado, evitando desperdício de dinheiro e trazendo um maior aproveitamento das campanhas.  

Segmentação

   O numero de informações em tempo real possibilitam uma segmentação para alcançar maior eficiência nas ações voltadas para o publico alvo de interesse das empresas.

http://marketingdeconteudo.com/marketing-digital/

Autor: Francisco Rômulo de Aguiar

Mobile Banking

   M-banking é a ferramenta usada atualmente por bancos para facilitar o acesso de seus clientes, disponibilizando serviços bancários por meio de dispositivos moveis como exemplo mais usado o celular.

   Com essa ferramenta os clientes conseguem acompanhar em tempo real todas as movimentações de sua conta, fazer transferências, confirmar depósitos e também ver o andamento de suas aplicações financeiras. Tudo isso sem ter que sair de casa!

   
 Essa modalidade vem evoluindo constantemente, principalmente por trazer grande comodidade e segurança para os clientes e também por facilitar outros processos bancários que exigem a presença do cliente na agencia bancaria, evitando muitas vezes filas e super lotação.

    
   Na América Latina o Mobile Banking já faz grande sucesso em países como Brasil, Argentina, Uruguai, Paraguai, Venezuela, Colômbia, Guatemala e México.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_m%C3%B3vel

Autor: Francisco Rômulo de Aguiar

Mobile Payment

       

          Mobile Payment que em português significa Pagamento Móvel, se trata de uma nova forma de pagamento que em vez de usar dinheiro, cheque ou cartões de crédito, o consumidor na sua própria casa, no seu trabalho, em qualquer lugar pode usar o celular para pagar serviços e bens digitais ou impressas.

       Algo que anos atrás era impossível de existir se tornou possível e com um elevado nível de crescimento, empresas buscando trabalhar com esse serviço para uma segurança maior para com seus clientes na hora de um pagamento, assim como uma maior flexibilidade e comodidade na hora desse pagamento, sem precisar ir até a empresa em busca do que deseja fazer, e o melhor para os clientes é a rapidez nas transações  durante todo o processo.

           Esse serviço é claro que vai ter seu porém, como limitação de internet para ter acesso aos serviços e limitações de alguns smartphones, assim atrasando o serviço e consequentemente estressando o cliente que busca algo flexível e rápido.

           Algo que irá continuar crescendo no mundo, empresas buscando esses benefícios para ela e para com seus clientes, assim retendo-os. As compras ficam cada vez mais práticas e seguras, e cada vez mais eletrônica.

Por Francisco Diones Paiva Chaves

Referências

https://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_payment

http://resenhadevalor.com.br/resenha/wp-content/uploads/2016/02/CE_AULA7BW.pdf

Mobile payment             

              Mobile payment é uma modalidade de pagamento móvel, aceitação móvel (qualquer solução baseada em pagamento via dispositivos móveis) presencial ou não. Ou seja, aceitar cartões de crédito e débito através do seu smartphone ou tablet é um tipo de mobile payment, já presente no Brasil.

               Com esse programa além de ajudar os empresários que não tem uma renda fixa, nos damos conta que a tecnologia está cada vez mais moderna, pois antes era quase inimaginável ter uma tecnologia tão avançada assim em um simples smartphone , o m-payment é muito pratico e está sendo aderido por empresas de diversos tipos.

              Outra facilidade fornecida pelo mobile payment é a possibilidade de enviar o comprovante da venda via SMS ou email para o cliente. Assim, as compras ficam cada vez mais eletrônicas, e práticas , pois o m-payment não cobra mensalidade de taxa, e sim taxa de transações que não afeta o empresário de forma direta.

Por Jalles Renan Lopes Barbosa

Referências

https://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_payment

Marketing Digital             

              Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.

                O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. Ele pode ser percebido em ações de marketing, usando diversos meios para persuadir o consumidor , pois além dos consumidores estarem cada dia mais modernos, talvez consumidores deem mais atenção a algo que ele ver na internet ao qual lhe atrai, do que certas coisas do meio social.

                Então percebemos que o marketing digital muitas vezes é mais pratico e ainda por cima mais econômico, pois com ele podemos gastar apenas a energia , ou pagar algum meio de comunicação, do que investir em outdoores entre outras coisas, com um bom marketing digital diferenciado e que atraia a atenção do consumidor, teremos grande sucesso em nossos negócios .

Por Jalles Renan Lopes Barbosa

Referências 

https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital

MOBILE PAYMENT

Atualmente, vivemos em um mundo globalizado onde as pequenas e grandes devem acompanhar a tecnologia mundial, as inovações que surgem para se manterem competitivas no mercado. Uma dessas inovações que chegou no Brasil é o M-Payment.

Mobile payment é uma modalidade de pagamento móvel, aceitação móvel (qualquer solução baseada em pagamento via dispositivos móveis) presencial ou não. Ou seja, aceitar cartões de crédito e débito através do seu smartphones ou tablets é um tipo de Mobile Payment, já presente no Brasil.

É uma forma de pagamento que facilita a vida do consumidor, dando maior flexibilidade e rapidez, além de ser bastante segura pois as transações são criptografadas devido a códigos PIN específicos que permite essa segurança na transação.

Essa modalidade vem ganhando força no país, e é uma necessidade que as empresas tem de facilitar a vida de seus clientes. Consumidores cada vez mais conectados com seus smatphones ou tablets exigem que o mercado ofereça essas facilidades de pagamentos. Hoje é bastante comum varejistas e atacadistas ofertarem seus produtos nas redes sociais, com a possibilidade da compra pelo celular e pagamento apenas com os dados do cartão de crédito.

Por Francisco Rubens de Oliveira Araújo

 REFERÊNCIAS:

https://payleven.com.br/blog/2013/11/26/o-que-e-mobile-payment/

Marketing Digital – Marketing de Permissão

          

            Marketing de Permissão é um envio de informações ou materiais de publicidade de uma determinada empresa para clientes via e-mail, mas a empresa só entrará em contato realmente com o cliente caso ele permita, ou seja, a empresa envia uma solicitação prévia para clientes, caso ele se interesse, o próprio entrará em contato com a empresa em busca daquele produto ou serviço.

             Consiste em relacionamento B2C ( business-to-cosumer ) que parte do cliente quando se interessa pelo o produto ou serviço, assim gerando uma relação de confiança onde os clientes disponibilizam seus dados pessoais, com isso a empresa busca cumprir com o prometido na negociação e sempre tenta dialogar com clientes, seja durante ou depois da negociação via e-mail, telefone e outros.

        Esse Marketing gera vantagens para clientes e para a própria empresa, clientes ganham descontos, sorteios, conteúdos exclusivos e a certeza que seus dados estarão seguros, já a empresa será beneficiada com a confiança de seus clientes, a empresa tem como se defender da acusações de gerar SPAM’s  e leva uma mensagem melhor para clientes interessados.

Por Francisco Diones Paiva Chaves

Referências:

https://pt.wikipedia.org/wiki/Permission_marketing

http://resenhadevalor.com.br/resenha/wp-content/uploads/2016/02/CE_AULA5BW-1.pdf

MOBILE PAYMENT

Mobile payment é uma modalidade do m-commerce, uma maneira de pagamento móvel, ou seja, quando você faz uma venda e aceita pagamentos por cartão de credito ou debito em qualquer lugar através do seu smartphne ou tablet. Qualquer tipo de pagamento por meio de dispositivos moveis se caracteriza como móbile payment.

Algumas empresas no Brasil oferecem esse serviço por meio de uma solução chamada Chip&Senha. É um leitor de cartão que se conecta ao smartphone por Bluetooth. Essa solução no Brasil vem alavancando as vendas de empresários e microempreendedores. Com mais comodidade, facilidade e economia fornecida pelo móbile payment, os empreendedores oferecem mais opções de pagamentos para seus clientes com total segurança. Um exemplo de empresa que fornece esse serviço é a Payleven que vem cobrando pelo serviço por meio de taxas por transação e possibilita o envio dos comprovantes via e-mail ou SMS, e o serviço é totalmente digital, feito por meio de um aplicativo. Alem desse, existe outros tipos de móbile payment.

TIPOS DE MOBILE PAYMENT

Direta na Fatura (D2B): Empresas de telefonia móvel disponibilizam uma alternativa para seus usuários comprarem online, utilizando cartões de debito ou credito por meio de um SMS com código autorizando o desconto na fatura.  

Kit de ferramentas – toolkit: SMS/Java/SIM: o pagamento móvel se inicia com o uso de um SMS e os fundos são transferidos via conta registrada ou carteira móvel.

Pessoa-a-Pessoa (P2P): pagamentos P2P envolvem a transferência de fundos entre usuários móveis individuais.

Aplicativos para Smartphones: Diversos aplicativos permitem o pagamento através de smartphones com cartões de crédito e outros métodos de pagamento.

Pagametnos sem contato: Um chip de Near Field Communications (NFC) é inserido dentro de um telefone e interage com uma aplicação de pagamentos que é pré-instalado no aparelho. O telefone é acionado por um leitor sem contato que executa a transação.

Autor: Francisco Rômulo de Aguiar

Referencias:

http://ecommercenews.com.br/noticias/pesquisas-noticias/conheca-os-tipos-de-mobile-payment

https://payleven.com.br/blog/2013/11/26/o-que-e-mobile-payment/

 

E-MAIL MARKETING

E-mail Marketing é uma ferramenta poderosa, quando bem usada, para alavancar as vendas e conseguir novos clientes. Alem de ser usado para informar promoções, ofertas e descontos, também pode ser usado para manter um relacionamento com seus clientes. Um bom exemplo é quando você abre seu e-mail no dia do seu aniversario e se depara com uma mensagem de uma loja lhe parabenizando ou quando na sua caixa de entrada tem um convite especial. Isso certamente faz a diferença. Mais atenção para não enviar e-mail sem autorização do destinatário, pois isso se caracteriza como SPAM, e pode ocasionar em um desgaste na imagem de sua loja.

Vantagens do E-mail Marketing

·         Uma das grandes vantagens dessa ferramenta é que você pode acompanhar o numero de pessoas que tiveram acesso a seu site pelo e-mail e quantas dessas compraram.

·         Outra vantagem é a facilidade de comunicação, quando se envia o e-mail marketing de um remetente que aceita resposta, fazendo assim um canal de comunicação mais comodo para seus clientes.  

SPAM X E-MAIL MARKETING

Atenção! Quando se envia e-mail marketing para um destinatário que não autorizou caracteriza-se como SPAM. Fique ligado, só envie para quem solicitar o recebimento de ofertas sobre o seu site. Quando você envia ofertas para quem solicitou, você tem uma audiência especial.

A PRINCIPAL FERRAMENTA DO E-MAIL MARKETING: NEWSLETTER

Newsletter é um boletim periódico que deve ser enviado aos seus clientes e visitantes através do e-mail. É importante saber que nem sempre os clientes se interessam somente em ofertas, muitas vezes é mais proveitoso chamar a atenção de seu cliente com dicas e noticias sobre o mercado de seu produto. Exemplo: uma loja de cosmético envia dicas de cuidados com os cabelos.  

Autor:Francisco Rômulo de Aguiar

Referências: http://www.e-commerce.org.br/e-mail-marketing

Marketing de Permissão

     Marketing de Permissão ou E-mail Marketing é a utilização deliberada e autorizada do e-mail como mídia. Com ele, empresas e outras organizações (entidades, partidos políticos etc) têm acesso privilegiado a um grupo seleto de pessoas com o objetivo de difundir idéias, vender produtos e serviços etc.

     Há uma diferença conceitual importante entre a prática do Marketing de Permissão e a prática do spam. O Marketing de Permissão, como a própria expressão já indica, conta com a adesão do destinatário, porque ele deve autorizar o envio da mensagem e receber somente do emissor aquilo que se dignou a receber. Já o spam é essa praga que todos nós conhecemos. São estas mensagens quase sempre inúteis, seja encaminhadas por empresas não sérias e que pretendem vender produtos ou serviços de baixa qualidade , seja produzidas por pessoas que usam o e-mail para aborrecer os outros e entupir as nossas caixas postais.

     O Marketing de Permissão visa conquistar a nossa confiança e atenção porque trabalha com conteúdos que nos interessa. Uma forma moderna, eficaz e muito requisitada são as newsletters eletrônicas (também chamadas de e-newsletters) produzidas por empresas e entidades e que atendem a um público segmentado, interessado por aquelas informações.

      O Marketing de Permissão tem algumas regras, como não abusar do envio de material (o receptor deve ter um tempo para digerir as informações), facilitar a saída do sistema de envio, se o assinante assim o desejar e, sobretudo, primar por conteúdos especializados, que realmente sejam do interesse de quem recebe o e-mail. 

Autor: Diego Coelho Andrade

Referência: http://www.comunicacaoempresarial.com.br/comunicacaoempresarial/conceitos/marketingpermissao.php

Direito do Arrependimento

           O direito de arrependimento do consumidor de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido no prazo de 7 dias após o recebimento do produto ou do início da prestação do serviço.

      No entanto, ao contrário do que muitos pensam, somente se admite o arrependimento quando a contratação for realizada fora do estabelecimento comercial físico. Podemos citar como exemplo de contratações à distância a aquisição de produtos ou serviços por telefone, pela internet, por meio de vendas por catálogo ou nas vendas feitas a domicilio, quando o próprio comerciante procura o consumidor para a venda.

     Caso o consumidor se arrependa há que se notar que o consumidor tem direito de receber tudo aquilo que pagou monetariamente atualizado, incluindo-se o reembolso dos gastos que teve, como, por exemplo, o custo de frete do produto.

    A possibilidade de arrependimento surge da constatação que na sociedade de consumo que vivemos o consumidor é assediado constantemente para adquirir produtos ou serviços fora do estabelecimento comercial físico. Assim, a possibilidade de contratar por impulso, sem que se reflita adequadamente sobre as consequências da contratação é muito maior. Diante desse fato é que o direito de arrependimento se justifica, com a finalidade de proteger o consumidor desse tipo de prática. Além disso, na compra à distância o consumidor não tem o contato direto com o produto e não pode bem avaliar se este realmente corresponde as suas expectativas.


Autor: Diego Coelho Andrade

Referência: http://cristianocamargo2.jusbrasil.com.br/artigos/121943832/direito-de-arrependimento-e-prazos-para-troca-de-produtos